ZWROTY I REKLAMACJE

Zasady dotyczące reklamacji:

Przesyłki z reklamowanym towarem prosimy wysyłać na adres JOLMAR ul. Szarych Szeregów 5, 40-750 Katowice z dopiskiem REKLAMACJA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
W formularzu reklamacyjnym prosimy o krótki opis wady produktu.

Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.

Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu odzieżowego online jolmar.pl zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości co reklamowany, znajdujący się w aktualnej ofercie.

Zasady dotyczące wymiany towaru:
Klienci mają możliwość dokonania wymiany towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Przesyłki z towarem do wymiany prosimy wysyłać na adres JOLMAR ul. Szarych Szeregów 5, 40-750 Katowice z dopiskiem WYMIANA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz wymiany (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
Towar odesłany do wymiany nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać komplet metek.

UWAGA! Koszt ponownej wysyłki wymienianego towaru (tj.13zł lub 16zł) ponosi klient. Należną kwotę prosimy dołączyć do przesyłki z odsyłanym towarem lub przelać na nasze konto bankowe.

W przypadku, gdy potrzebny klientowi produkt na wymianę nie będzie wchodził w skład oferty sklepu internetowego jolmar.pl i w związku z tym wymiana nie będzie możliwa zaproponujemy zwrot należności lub wymianę towaru na inny.
Jeśli klient zdecyduje się na wymianę produktu na inny (droższy od poprzednio zamawianego) poinformujemy o konieczności dopłaty e-mailem, w przypadku wybrania tańszego towaru nadpłata zostanie rozliczona w ciągu 5 dni od daty zakończenia postępowania wymiany.

W sytuacji, gdy klient otrzyma towar wynikający z błędnej realizacji zamówienia przez jolmar.pl i w związku z tym będzie zmuszony dokonać wymiany, poniesione koszty wysyłek pokrywa sprzedający.

POLECANE PRODUKTY